KAPCSOLATI HIGIÉNIA
Középfokú
Ingyenes
Konfliktuskezelés a gyártósoron
Mit kapsz ettől a kurzustól?
Konfliktuskezelés a gyártósoron: Így oldd meg a feszültséget okosan!
A pörgős műszakok alatt természetes, hogy néha elszakad a cérna. Nem az a cél, hogy soha ne legyen vitánk, hanem az, hogy a félreértéseket gyorsan, feszültségmentesen és korrekt módon rendezzük le egymás között, mielőtt a probléma teljesen elmérgesedne. Ez a képzés pontosan ebben segít: gyakorlati, azonnal használható tippeket kapsz ahhoz, hogy a mindennapi munkahelyi súrlódásokat intelligensen és hatékonyan kezeld.
Mit fogsz tanulni? – A kurzus célja
A képzés végére képes leszel arra, hogy:
-
- Tényszerűen jelezd a problémát: mondd el, mi zavar, anélkül, hogy a másikat hibáztatnád vagy megsértenéd (például ha a váltótársad késve érkezik, vagy kupit hagy maga után).
- Meghallgasd a másik oldalt: Megértsd az ő nézőpontját is, mert a gép melletti zajban vagy a kapkodásban könnyen félreértjük egymást.
- Kis, ellenőrizhető megállapodást köss: Olyan konkrét, egyszerű egyezséget hozzatok össze, amit már a következő műszakban be is tudtok tartani (pl. „Figyelj, a műszakvégi takarítást mától így és így osztjuk meg”).
Célcsoport
Gyártósori munkások, operátorok és műszakban dolgozó csapattagok, akik szeretnének nyugodtabb, pörgősebb és feszültségmentesebb légkörben dolgozni.
Időtartam és felépítés
-
- Időtartam: 3 x 45 perc (rövid, pörgős blokkok, amelyek nem vesznek el sok időt a munkától).
- Megvalósítás: Blended (vegyes) tanulási forma. A rövid, elméleti alapokat bemutató részeket valódi, munkahelyi mikrogyakorlatok követik, amelyeket azonnal ki is próbálhatsz élesben, a következő műszakod során.
A kurzus részletes programja
1. blokk (45 perc): Tények vs. indulatok – Hogyan szóljak, ha bajom van?
-
- Miről lesz szó? Megtanuljuk különválasztani a valós problémát a személyeskedéstől. Nem mindegy, hogy azt mondod: „Már megint lusta voltál elpakolni magad után!”, vagy azt: „Látom, hogy a dobozok még nincsenek a helyükön.”
- Gyakorlati példa: Hogyan jelezd a váltótársadnak vagy a melletted állónak, ha a munkája minősége vagy tempója téged hátráltat, anélkül, hogy összevesznétek.
2. blokk (45 perc): A süketelés helyett – Hogyan hallgassuk meg a másikat?
-
- Miről lesz szó? A sor mellett nagy a zaj, és sokszor csak azt hisszük, hogy a másik direkt szúr ki velünk. Megnézzük, hogyan kérdezzünk rá a dolgokra okosan, és hogyan figyeljünk oda a másik válaszára anélkül, hogy azonnal visszatámadnánk.
- Gyakorlati példa: Mi van, ha a kollégádnak azért maradt elmaradása, mert elakadt az anyagellátás vagy meghibásodott a gép? Hogyan derítsd ki az igazságot fél perc alatt.
3. blokk (45 perc): Térjünk a lényegre! – Tiszta és számonkérhető alkuk
-
- Miről lesz szó? A „jó, majd figyelni fogok” nem egy megállapodás. Megtanuljuk, hogyan kössünk olyan mini-alkukat, amelyek pontosak, mérhetők, és amiket mindkét fél komolyan vesz.
- Gyakorlati példa: Konkrét szabályok lefektetése: „Ezentúl a műszakváltás előtt 10 perccel átnézzük a palettákat, és ha valami hiányzik, azt azonnal pótoljuk.”
Munkahelyi mikrogyakorlatok (A képzés után):
Nem engedjük el a kezed a terem elhagyása után sem! A műszakok közben elvégezhető, 2-3 perces feladatokat kapsz, amelyek segítségével a tanultakat egyből beépítheted a napi rutinodba.
Nem engedjük el a kezed a terem elhagyása után sem! A műszakok közben elvégezhető, 2-3 perces feladatokat kapsz, amelyek segítségével a tanultakat egyből beépítheted a napi rutinodba.
Nézz be a képzésre, és tegyük gördülékenyebbé, stresszmentesebbé a közös munkát a soron!
Tematika
3 modul · 9 lecke1 1. modul: A konfliktus nem ellenség, hanem jelzés
- 1.1 Mi történik, amikor vita lesz a soron?
- 1.2 Laci es Petra esete: hibáztatásból megállapodás
- Hogy kezeld a konfliktust?
2 2. modul: Tiszta jelzés, kevesebb visszatámadás
- 2.1 Hogyan mondjam úgy, hogy ne robbanjon?
- 2.2 Mini ellenőrzés: felismerem-e a jó jelzést?
- Mini kvíz
3 3. modul: Megállapodás es utóellenőrzés
- 3.1 Egy kis következő lépés elég
- 3.2 Jó gyakorlat átadása a műszakban
- Megállapodás magammal
Hallgatói értékelések és vélemények
Még nincs értékelés